İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Kargo ve Teslimat

Siparişiniz satın alma tarihinden itibaren 8-10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden BAQQI ISTANBUL sorumlu değildir.

Cayma Hakkı ve Ücret İadesi

Markamız stoklu çalışmamakta, tüm tekstil ürünlerimiz sipariş üzerine kişiye özel üretim sınıfına girmektedir bu sebeple www.baqqiistanbul.com’da satışa sunulan ve ön siparişi alınan her ürün atölyemizde el işçiliği ile özel olarak üretildiği için iade kapsamından çıkmaktadır ve iade hakkına sahip değildir. Bu durum ürüne ait detaylı bilgi sekmesinde açıklanmıştır.

Fakat müşterilerimizi memnun etmek adına, ürünün modelini beğenmemeniz ya da bedeninin olmaması halinde, seçeceğiniz başka bir ürün ile değişim yapmaktayız.  

Değişim sürecinde Aras Kargo’yu tercih ederseniz kargo ücreti BAQQI ISTANBUL tarafından karşılanacaktır. Bunun için bizden Aras Kargo kodunuzu almanız gerekiyor.

Konuyla ilgili değişim adımlarını takip edebilirsiniz. 

Ürün detay sekmesinde sipariş üzerinde özel olarak üretildiği belirtilmemiş ürünlerde ise 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz bu ürünlerde kargo sorumluluğu ve ücreti müşteriye aittir.

Aşağıdaki ürünlerden herhangi birinin teslimatına ilişkin sözleşmelerde de Müşteri cayma hakkını kullanamaz:

1. Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların (iç çamaşır, mayo vb.) teslimine ilişkin sözleşmeler. Müşteri, Teslimat sonrasında, durumlarını, özelliklerini ve işlevlerini saptamak için ürünleri eline alarak kontrol edebilir. Ürünleri kabul edilebilir şekilde ele alma, mağazalarda makul düzeyde kabul edilebilir bir süreçtir. Eğer Müşteri’nin gözden geçirme eylemi kabul edilebilir makul düzeyin ötesine geçer ve ürünler hasar görürse ya da değerleri azalırsa, bu farkı BAQQI, cayma hakkının kullanımı sırasında Müşteri’ye yapılacak geri ödemeden mahsup edebilir ya da Müşteri ürünlerin azalan değerlerine denk bir miktarı BAQQI ISTANBUL’a ödemek durumunda kalabilir. Müşteri; ürünleri, orijinal paketleri, talimatları ve diğer belgeleriyle birlikte BAQQI ISTANBUL’A iade etmelidir. Her halde Müşteri, ürünü iade ederken, ürün teslim edildiğinde alınan faturayı veya e-fatura/e-arşiv mevzuatının gerektirdiği ilgili belgeyi ürün ile birlikte göndermelidir. Müşteri siparişi aldığında cayma hakkının nasıl kullanılabileceğine dair özet bilgi Müşteri ile paylaşılacaktır. Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde iade edebilirsiniz. Üretim hatası olduğu düşünülen ürünler, üretici firmalar tarafından kontrol edilerek iade kararı verilecektir. Kontrol süreci üretici firmalara bağlı olduğu için iade sürecinin sonuçlanması firmaların süreçlerine tabidir.

Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz otomatik olarak alışverişin yapılırken kullanılan kredi kartına iade edilir.

İadenin kartınıza ulaşması ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır. www.baqqi.co’dan yapmış olduğunuz alışverişleri iade etmeniz durumunda iade bedeli yalnızca siparişi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle ve kullanmış olduğunuz ödeme aracına iade edilmektedir.

Alıcının ürünü kontrol etme yükümlülüğü ve hatalı üründen cayma hakkı:

Cayma hakkı sadece üründe hata/kusur olduğunu düşünüyorsanız geçerlidir. Eğer ürününüzde herhangi bir hata/kusur olduğunu düşünüyorsanız teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içerisinde bize yazılı olarak bildirmeniz gerekiyor.